抱えていた課題
「やりたいことはある。でも、何屋さんか説明できない……」
複数のサービスを展開していた南様は、ご自身の強みが分散し、お客様に「何を・いくらで提供しているのか」を一言で説明できないことに悩まれていました。
- サービスが多すぎて、申し込みまでの導線が複雑
- 自分の頭の中がカオス状態で、IT活用まで手が回らない
- 「とりあえず形にしたい」けれど、何から手をつければいいか不明
実施したサポート内容
- 現状の棚卸しと情報の整理
お客様が現在行っている活動をヒアリングし、複雑になっていた事業内容を整理しました。何が中心となるサービスで、誰に何を届けるべきなのか、優先順位を明確にしました。 - 競合調査とサービス・料金設計
同業他社のサービス内容や価格帯を調査しました。その調査結果に基づき、サービス構成の再編と、適正な料金プランの策定をご提案させていただきました。 - サービスカテゴリーの再構築
多岐にわたっていたサービス群を、顧客が直感的に理解できるカテゴリーに分類し直しました。情報の配置を最適化することで、初見のユーザーでも「自分に必要なサービス」が瞬時に判別できる構成に整えました。 - 運用マニュアルの作成と操作レクチャー
納品後に外部へ頼らず自走できるよう、「図解入り操作マニュアル」を作成。オンラインレクチャーを実施し、日々の更新からトラブル対応までを実機で習得していただきました。
迷わず成約へ導く窓口としてワードプレスサイトで解決
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Customer Voice
stellasolunaの南はるな さま
サービスの軸が見つかり、URLひとつで申し込みが入るように
複数のサービスを展開しており、自分が「何屋さん」なのか説明できないことが悩みでした。しかし、事前の面談で自分では気づけなかった「サービスの柱」を見つけていただき、頭の中がスッキリ整理されました。
「まるっとお任せできる」という安心感が依頼の決め手でしたが、実際の制作でも写真選定からWordPressの操作レクチャーまで、期待以上の手厚いサポートに驚きました。
完成後は、お客様にURLを送るだけでサービスが正確に伝わるようになり、実際に撮影のお申し込みにも繋がっています。 プロとしての自信もつき、最初から最後まで安心してお任せして本当によかったです。
